Bankhaus Lampe <br> Online Banking

Bankhaus Lampe
Online Banking

Umfassenden und individuellen Service sowie höchste Sicherheit – dies können Sie nicht nur im persönlichen Kontakt mit uns, sondern auch von unserem Online Banking erwarten.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick

Schneller Zugriff

Mit unserem Online-Banking haben Sie alle wichtigen Konto- und Depotinformationen jederzeit im Blick und direkten Zugriff auf Ihren aktuellen Finanzstatus.

Performance-Übersicht

Unsere Portfolioauswertung analysiert nicht nur Ihre Vermögensstruktur, sondern auch die detaillierte Performance Ihrer Portfolios.

Multibanking-Service

Dank unserer Multibanking-Funktion können Sie auch Konten und Depots bei Drittbanken in Ihr Online Banking einbinden. Nutzen Sie dafür unsere „Bankhaus Lampe e-cash App“.

Jederzeit handlungsfähig

Tätigen Sie Ihren Zahlungsverkehr bequem von zu Hause oder unterwegs – auf allen Endgeräten - auf unserer Website oder in der App.

Stets informiert

Mit dem e-Postkorb sind alle wichtigen Dokumente jederzeit abrufbereit – und nur einen Klick entfernt. Der e-Postkorb ersetzt den papierbasierten Briefkontakt und ermöglicht aktuelle Benachrichtigungen zur Kontoentwicklung und Depottransaktionen.

Komfortabel und sicher

Das moderne Online Banking Angebot von Hauck Aufhäuser Lampe erfüllt höchste Ansprüche und neuste Sicherheitsstandards unabhängig von Standorten und Öffnungszeiten – per Computer, Tablet und Smartphone.

Für Android und iOS

Unsere „Bankhaus Lampe e-cash" App ist für Android im Google Play Store und für iOS im Apple App Store verfügbar. Damit können Sie Ihre Bankgeschäfte von jedem Endgerät aus bequem und schnell erledigen.

Sicher verschlüsselt

Mit unserem sicheren Signaturverfahren senden wir Ihnen für jeden Auftrag eine personalisierte TAN über die "Bankhaus Lampe e-photoTAN" App. Alternativ bieten wir auch andere Verfahren wie mobileTAN- oder smart-TAN an.

Apps

Bankhaus Lampe e-photoTAN

Mit unserem sicheren Signaturverfahren senden wir Ihnen für jeden Auftrag eine personalisierte TAN über die Mobile App "Bankhaus Lampe e-photoTAN". Alternativ bieten wir auch ein SMS TAN- oder photoTAN-Verfahren an.

 

APPLE APP STORE  

GOOGLE PLAY STORE

Apps

Bankhaus Lampe e-cash App

Unser Online Banking ist per Mobile App "Bankhaus Lampe e-cash" App für Android im Google Play Store und für iOS im Apple App Store verfügbar. Damit können Sie Ihre Bankgeschäfte von jedem Endgerät aus bequem und schnell erledigen.

 

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FAQ „e-cash“

Die „Hauck Aufhäuser Lampe e-cash“-App bequem und sicher

Download e-cash Flyer

Hier haben wir die wichtigsten Fragen und Antworten für Sie zum Thema Mobile-Banking mit unserer e-cash App zusammengestellt. Bei weiteren Fragen hilft Ihnen unser Benutzerhandbuch oder unser Customer Support weiter.

e-cash Customer Support

Service-Telefon: +49 521 582-1112

E-Mail: onlinebanking@hal-privatbank.com

Sperr-Hotline: +49 521 582-1177

Die Banking-App ist steht unter dem Namen „Hauck Aufhäuser Lampe e-cash“ in dem entsprechenden Store zum Download zur Verfügung, oder Sie besuchen das Kundenportal unserer Website www.hal-privatbank.com.

Nach dem Download der Hauck Aufhäuser Lampe App „e-cash“ installiert sich diese automatisch auf Ihrem Endgerät.

Die Daten sind in einem passwortgeschütztem Datentresor auf Ihrem Endgerät abgelegt. Der Zugang ist entweder durch ein persönliches Passwort oder - soweit eingerichtet - durch einen Fingerabdruck oder Face-ID möglich. Die Bank kann diesen Datentresor nicht einsehen.

Dies ist abhängig von Ihrer Bank. Bei Hauck Aufhäuser Lampe werden derzeit die iTAN, mTAN per SMS, photoTAN, HBCI und das EBICS-Verfahren unterstützt.

Über das 3-Punktemenü am oberen rechten Bildschirmrand kann man ein neues Konto einrichten. Sollten bei einer bestehenden Bank neue Konten eröffnet werden, werden diese automatisiert eingerichtet.

Öffnen Sie das 3-Punktemenü am oberen rechten Bildschirmrand und rufen das Untermenü „Bearbeiten“ auf. Eine Änderung ist möglich, indem Sie das Symbol mit den Linien am Ende der jeweiligen Zeile berühren und nach oben oder unter verschieben, bis das Konto an der gewünschten Stelle steht.

Sie können die Kontenliste mit dem Finger nach unten ziehen, bis die Aktualisierung beginnt. Im nächsten Schritt werden Sie aufgefordert, Ihre Online-Banking-PIN einzugeben. Sofern die PIN gespeichert ist, entfällt dieser Schritt. Anschließend wird der Kontoabruf durchgeführt. In der Einstellung besteht zusätzlich die Möglichkeit den Rundruf beim Programmstart automatisiert durchführen zu lassen.

Ja, man kann mit der App die entsprechenden QR-Codes einlesen und entschlüsseln. Zeitgleich bietet die App an, QR-Codes für das eigene Konto zu erzeugen.

In der Kontenübersicht tippen Sie unten rechts das Doppelhäkchen an. Der Hinweis auf ungelesene Buchungen sollte nun nicht mehr erscheinen.

Diese Funktion ist zurzeit noch nicht möglich. Die Einführung ist geplant.

Im Balkenmenü Bankzugänge aufrufen, dort bei der jeweiligen Bankverbindung unter „Zusätzliche Optionen“ die Option „E-Kontoauszüge via HKEKA abrufen“ einschalten.

Durch Antippen des Kontos wird eine Ansicht geöffnet in der am unteren Rand ein Menüpunkt „Dokument“ auswählbar wird. Hier kann dann durch runterziehen des Bildschirms (pull-to-refresh) die Aktualisierung gestartet werden.

In der Kontoübersicht das gewünschte Konto aufrufen, dort über das Zahnradsymbol auf die Einstellungen wechseln. Im Menü kann man dann im Untermenü Rundruf bei den E-Kontoauszügen (nach Aktivierung) den Zyklus auswählen zwischen

  • Wöchentlich (Sonntags)
  • Monatlich (am Ersten)
  • Immer

Auf der Seite Private & Corporate Banking | Hauck Aufhäuser Lampe (hal-privatbank.com) stehen alle Informationen, um sich für den Service anzumelden.

Diese befinden sich im Ausgangskorb, welcher im Balkenmenü zu finden ist.

Im 3-Balkenmenü oben links können Sie die Bankzugänge auswählen. Dort finden Sie über das 3-Punktmenü am rechten oberen Bildschirmrand den Punkt „Neuer EBICS Bankzugang“. Mit diesem können Sie eine Bankparameterdatei für EBICS erzeugen. Die notwendigen Eingaben entnehmen Sie bitte dem Anschreiben Ihrer Bank. Nach der erfolgreichen Schlüsselübertragung zur Bank, kann über den Button „INI Brief“ dieser zur Freischaltung gedruckt werden. Die Bank benötigt diesen Ausdruck inkl. Unterschrift des betreffenden Teilnehmers zur Freigabe der Signatur.

Eine geräteübergreifende Datenhaltung ist nur zwischen Apple-Geräten möglich. Über die iCloud kann die Datenbank synchron gehalten werden. Über die Exportfunktion können die Daten systemübergreifend exportiert werden.

Das Login-Passwort schützt einen Datentresor. Dieser kann aus Sicherheitsgründen nicht wiederhergestellt werden. Sie können den Datentresor lediglich löschen und neu anlegen.

Eine Entsperrung ist abhängig von Ihrer Bank entweder nur nach Rücksprache mit Ihrem Berater oder manuell im Internet durch Eingabe einer TAN möglich.

Um Ihre PIN zu ändern, gehen Sie auf unsere Internet-Seite www.hal-privatbank.com und melden sich in unserem Online-Banking-System an. Unter dem Menüpunkt „Einstellungen“ können Sie unter dem Eintrag „PIN ändern“ eine neue PIN vergeben. Für Ihre anderen Banken sprechen Sie bitte das dortige electronic banking Team an.

Nahezu alle Banken bieten eine spezielle 24/7 Hotline für eilige Sperrungen an. Für Hauck Aufhäuser Lampe stehen diese Daten auf www.hal-privatbank.com/private-corporate-banking/online-banking/bankhaus-lampe

In der Kontenübersicht am rechten Bildschirmrand ist hinter jedem Konto ein Symbol mit 3 Punkten, dies führt zum QR-Code. Hier kann auch die Kontobenennung individualisiert werden und das Konto gelöscht werden. Mit dem ebenfalls hier erscheinenden Zahnradsymbol kommt man in die Kontoeinstellungen.

Weitere Informationen

24-Stunden-Sperrhotline: +49 (0)521 582-1177

Schützen Sie Ihre Zugangsdaten vor unberechtigtem Zugriff. Geben Sie die Zugangsdaten nicht an Dritte weiter. Ein Mitarbeiter der Hauck Aufhäuser Privatbank AG wird Sie weder per E-Mail noch am Telefon nach Ihrer PIN oder einer TAN fragen. Seien Sie kritisch bei ungewöhnlichen TAN-Abfragen (beispielsweise vermeintlicher zusätzlicher Sicherheitsmaßnahmen). Der Bundesverband deutscher Banken hat zum Thema Online-Banking-Sicherheit eine Informationsbroschüre herausgegeben, die wir Ihnen nachfolgend zur Verfügung stellen möchten.

Online- und Mobile-Banking - sicher über Browser und App

Wie schütze ich mich vor Phishing?

Bei diesem Verfahren sehen Sie eine Grafik aus farbigen Punkten. Diese scannen Sie mit Ihrem Smartphone oder einem speziellen Lesegerät. Die App wandelt die Grafik in eine TAN um, mit der Sie Ihren Auftrag bestätigen und freigeben.

Nutzen Sie das Sicherheits-Plus der elektronischen Unterschrift um Ihr Online-Banking noch sicherer zu machen. Alles was Sie hierzu benötigen ist eine HBCI-fähige (Homebanking Computer Interface) Software und einen kompatiblen Chipkartenleser sowie eine entsprechende Chipkarte. Als Alternative zur Chipkarte können Sie die elektronische Signatur natürlich auch auf einem anderen Speichermedium (beispielsweise USB-Stick) hinterlegen.

Empfangen Sie in Ihrem Online-Banking über den e-Postkorb sicher, bequem und papierlos Kontoauszüge und Buchungsunterlagen. Der e-Postkorb ist für Kunden von Hauck Aufhäuser Lampe kostenlos. Sie müssen lediglich Ihr Konto für das Online-Banking freigeschaltet haben. Gerne richten wir Ihnen dann einen elektronischen Postkorb ein. Klicken Sie dazu bitte in Ihrem geschützten Online-Banking Bereich auf "Einrichtung e-Postkorb" und bestätigen den Auftrag mit einer TAN.

Für betriebliche Dispositionen steht hierzu das bewährte Produkt MultiCash zur Verfügung. Sowohl die Installation und die konkrete Einführung sowie die Betreuung beim täglichen Einsatz durch erfahrene EDV-Spezialisten gehören selbstverständlich zum Leistungsumfang.

Als zusätzlichen Service bieten wir unseren Firmenkunden die Fernwartung via TeamViewer an. Sofern eine Fernwartungsvereinbarung besteht, können Sie über nachfolgenden Link die Fernwartung starten. Bitte starten Sie die Fernwartung nur nach Rücksprache mit unseren Mitarbeitern aus dem Helpdesk (+49 521 582-1112).

Kontaktmöglichkeiten

Service-Telefon: +49 521 582-1112

E-Mail: onlinebanking@hal-privatbank.com

Sperr-Hotline: +49 521 582-1177